Este servicio social se creó en 1990 por parte de la Cámara Venezolana del Medicamento (Caveme) y la Cámara de la Industria Farmacéutica (Cifar) siendo el objetivo ofrecer la mayor variedad de medicamentos a un precio de costo, más un reducido margen que permite cubrir los gastos de operación.
Fundafarmacia, como brazo social de la industria
farmacéutica, ha logrado asegurar el suministro de medicamentos y la reducción
de los costos gracias a las alianzas estratégicas y acuerdos establecidos
con organismos públicos y privados.
Atención de calidad en sus 32 sedes
A lo largo de su trayectoria, la red de farmacias se
convirtió en aliada de la salud, el bienestar y el bolsillo de las familias
venezolanas tras dispensar más de 600 millones de unidades con calidad,
variedad, y precios especiales, y ha brindado atención
profesional en cada una de sus 32 farmacias (30 sedes físicas y 2
virtuales).
Asimismo, el programa social “Fundafarmacia al servicio
de su salud” ha prestado más de 560 mil servicios, que incluyen la
realización de jornadas de salud y consultas médicas gratuitas para
niños y adultos en diferentes especialidades, así como también vacunación y
exámenes de laboratorio.
En su empeño de promover la inclusión de la población
en los programas de salud adaptados a las necesidades de las comunidades, la
red cuenta con un capital humano especializado, con vocación
de servicio, que se apoya en una plataforma tecnológica que soporta eficientemente
la operación.
Los servicios de Fundafarmacia
Fundafarmacia cuenta con el servicio de atención al
paciente, Fundafarmacia en Línea, a través de los
números (0212) 572-13-87 / 55-03 / 35-65 en horario de lunes a viernes de 08:00
a 5:00 pm y los sábados de 08:00 am a 3:00 pm. Adicionalmente, está sumando al
servicio la atención vía WhatsApp +58 424-1651827, en el mismo horario.
Fundafarmacia también ofrece servicios como asesoría
farmacéutica, dar aviso para la recompra de tratamientos de patologías crónicas,
ofrece opciones a clientes corporativos, brinda atención personalizada a
clientes V.I.P.
Asimismo, envía información de interés sobre
servicios, promociones y ofertas, ofrece atención al área institucional, y
cuenta con especialidades en farmacia para ofrecer apoyo
especializado y orientado a un servicio de alta calidad.
Este año la fundación renovó su página web,
desplegó una mayor actividad en redes sociales, para comunicar sus
acciones y la disponibilidad de medicamentos, y activó un número de Whatsapp.
Todas estas acciones buscaron mejorar la comunicación con sus clientes y
favorecer la interacción.
Asimismo, la red también trasladó este año su
centro de acopio ubicándolo en La Urbina, Caracas, con la finalidad de
abastecer a las farmacias ubicadas en todo el país, y para adecuarse a los
cambios en la realidad del mercado farmacéutico local.
